الإشراف الإداري هو إنجاز الأعمال من خلال الآخرين أي أنه يعني إدارة الموظفين، فلذا يجب علي المشرف أن يتعرف علي الموظفين معه ويفهم سلوكهم، ولها دور إداري مهم في نشاط الشركة.
العملية الإدارية
تعني العملية الإدارية بالأنشطة الإدارية التي تمارس في مختلف المستويات الإدارية بالمنظمة وتعني أساساً بإعداد البيئة المناسبة التي تمكن الموظفين من إنجاز مهامهم وتحقيق الأهداف المحددة.
يقع على عاتق المديرين والمشرفين مسئولية توفير الإمكانات المادية والمعنوية والمناخ الملائم الذي يمكن المرؤوسين من تقديم أحسن إسهاماتهم في تحقيق أهداف المنظمة التي ينتمون إليها.
يمكنك الاطلاع أيضًا على: مهام إدارة الموارد البشرية (HR)
الركائز الأساسية لعملية الإشراف الإداري
٣ ركائز مهمة في الإشراف:-
- السلطة: الحق في اتخاذ القرار أو الحق في طلب أداء العمل من الآخرين من خلال الأوامر والتعليمات.
- المسئولية: الالتزام بأداء المهام والواجبات.
- المساءلة: أن يكون المشرف مسئولا أمام رؤسائه عند ممارسته لسلطته ومسئوليته.
يمكنكم الاطلاع أيضًا على: بحث الضبط الذاتي لدى طلبة الاقسام الداخلية doc
المبادئ الأساسية في الإشراف الإداري
- اعطاء الموظف معلومات كافية عن عمله.
- عقد اجتماعات دورية
- اعطاء الفرصة للمرؤوسين لإظهار كفاءتهم.
- الاعتراف بالأخطاء وعدم التعالي.
- عدم قطع وعود لا يمكن تنفيذها.
- النقد البناء.
الإشراف (SPAN OF CONTROL)
يشير هذا المصطلح إلي عدد المرؤوسين الذين يمكن الأشراف عليهم بفعالية عند أي مشرف.
مهام واختصاصات الإشراف الإداري:
هي الإشراف ومساعدة الموظفين على القيام بكافة الأعمال بكل حرفية وإتقان
العوامل التي تؤثر علي الدور الإشرافي
١- القوة :
وهي القدرة التي يملكها الفرد أو تمتلكها المجموعة للتأثير علي الغير في أعمال الإدارة وتتمثل في
- المهارة
- المركز الوظيفي
- التقليد
- مكان المشرف في الهيكل التنظيمي.
- الناس الذين يتم الأشراف عليهم ( مستوياتهم ـ مهاراتهم ).
- مقدار السلطة التي يتمتع بها المشرف.
يمكنك الاطلاع أيضًا على: خطوات وطرق تحديد مهارات الأهداف الحياتية
المهارة
هي القدرة على الإنجاز والأداء، واستخلاص النتائج، وحل المشكلات ومواجهة المواقف بأكبر قدر من الكفاءة والفاعلية ومنها:
- المهارات الفكرية.
- المهارات الفنية.
- مهارة التعامل مع الآخرين.
البيئة المعنوية
تعتمد بشكل أساسي علي العلاقات الإنسانية الجيدة وكيفية تعامل المشرف مع مرؤوسيه ورؤسائه وزملائه في العمل، مما يعلب دوراً كبيراً في تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين ومن ثم تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
بيئة العمل والعلاقات التنظيمية للمشرف: تتمثل في:
- الأفراد.
- المواد.
- المعدات.
- الأموال.
- العلاقات الإنسانية.
يمكنك الاطلاع أيضًا على: بحث عن العولمة الثقافية وأهميتها
بيئة العمل:
تشمل:
- الداخلية (الرؤساء والموظفين).
- الخارجية (التمويل والعملاء والمقاولين).
صفات المشرف الناجح
- إنه الشخص الذي يستطيع كل فرد أن يعمل معه ويعرف واجباته ومسئولياته وسلطاته.
- يعمل الجميع في غيابه بنفس الكفاءة كما لو كان موجودًا.
- يحاول الفرد حل أي مشكلة يتعرض لها في العمل قبل أن يلجأ إليه.
الخاتمة
إن الإشراف الإداري له دور هام جدًا في إدارة الشركة والعاملين بها، لذلك يجب أن يتوفر في المشرف الناجح، كافة الشروط اللازمة لنجاح الشركة.
